Politica di Cancellazione Ordini
I. Requisiti per l’annullamento
La richiesta di annullamento può essere presentata entro 72 ore dall’avvenuto pagamento, esclusivamente se l’ordine non è ancora stato inserito nel processo di spedizione.
Dal momento in cui l’ordine viene preso in carico dal circuito logistico, esso è considerato come spedito e non è più ammessa la cancellazione.
II. Casi esclusi dall’annullamento
Non è possibile procedere all’annullamento quando l’ordine risulta già in fase di spedizione.
Eventuali insuccessi o ritardi nella consegna causati da indirizzi o recapiti errati o incompleti non costituiscono motivo valido per l’annullamento; le relative conseguenze restano a carico dell’acquirente.
III. Gestione dopo la spedizione
Qualora l’ordine sia già stato inviato, è possibile fare riferimento alla Politica di Restituzione, Rimborso e Cambio per esercitare il diritto di restituzione:
la richiesta di reso può essere inoltrata entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto;
una volta confermato il reso, il rimborso viene generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi;
i tempi di accredito possono estendersi a circa 10–15 giorni lavorativi, in funzione delle procedure bancarie;
l’importo viene riaccreditato esclusivamente sul metodo di pagamento utilizzato in origine (Visa o Mastercard).
IV. Procedura di annullamento
Qualora sussistano le condizioni per l’annullamento, è necessario contattare l’assistenza fornendo:
il numero dell’ordine;
una prova di pagamento o ricevuta;
l’indicazione del motivo della richiesta.
V. Verifica e restituzione degli importi
Dopo la ricezione della documentazione completa, la verifica viene normalmente effettuata entro 1–3 giorni lavorativi e l’esito è comunicato tramite email.
Le richieste ritenute conformi vengono trasmesse al circuito bancario per l’elaborazione del rimborso entro 1–3 giorni lavorativi.
L’accredito avviene in genere entro 10–15 giorni lavorativi, secondo i tempi dell’istituto bancario.
Qualora l’importo non risulti accreditato oltre tali termini, è possibile contattare nuovamente l’assistenza fornendo numero d’ordine e prova di pagamento per ulteriori verifiche.
VI. Contatti
Indirizzo
3 Westbrook Dr, Apt D
Greenville, South Carolina 29605-4568
United States
Telefono
+1 (631) 355-2340
Orari di apertura
Dal lunedì al venerdì: 09:00 – 17:00 (CET)
Sabato e domenica: chiuso